│ 退換貨政策 │
以下規則分為【集香】與【礦物選品】兩部分，請依您所購買的品項參考對應條款。
【集香】
出貨說明
- 同一檔期之商品，將於該檔期最後出貨日前統一寄出。
- 若有急用，請留意下單檔期。
七天鑑賞期
- 自收貨日起七天內可申請退貨。
- 七天鑑賞期並非試用期，商品拆封或使用後恕不退貨。
- 因個人香氣偏好或使用體驗差異，恕不列入瑕疵退換貨原因。
退貨注意事項
- 退貨款項將一律扣除原訂單享有的免運優惠金額。
- 退貨請於申請日起算七日內（含假日）寄回，逾期不受理。
- 商品須保持完整，含外包裝、說明書、封條貼紙、贈品及發票，缺件或損毀恕不受理。
- 以下情況不受理退貨：
- 商品有人為使用或毀損。
- 退貨商品不完整、缺少贈品/發票。
- 發票遺失或毀損。
- 未符合七天鑑賞期規定。
換貨辦法
- 瑕疵品（由本店判定）：
- 自取貨日起超過七天，瑕疵品僅提供換貨，不受理退款；換貨期限 30 天內。
- 重大瑕疵如：新品破損、大面積髒污、非人為配件脫落、噴頭無法噴霧、滲漏。
- 輕微色差、微小污點或粉塵不屬於瑕疵，若不符預期僅能退貨。
- 瑕疵商品需寄回，本店負擔運費；如更換零件則無需寄回。
- 使用後若出現非上述重大瑕疵，本店需回收銷毀方可換貨。
- 錯誤商品：
- 商品與訂單不符或包裝錯誤，請於收貨後 30 天內申請換貨。
- 商品須保持完整，必要包裝損壞不在此限。
退貨/退款流程
- 聯繫 集香 LINE 官方帳號 👉 https://lin.ee/N7O4Rxm
- 提供資料：訂單編號、退貨原因、退款帳戶（請提供銀行名稱、分行、帳號、戶名，以上資料需與訂購人姓名相同）。
- 退回地址：彰化縣田中鎮員集路二段378號
收件人：翊式商號｜電話：04-7030559 / 0970-785709 - 確認商品完整無誤後，7–14 個工作天內退款（不含例假日）。
- 退款匯至您指定帳戶，非中國信託或台新銀行之退款將扣除匯款手續費。
換貨流程
- 聯繫 集香 LINE 官方帳號 👉 https://lin.ee/N7O4Rxm
- 提供資料：訂單編號、換貨原因、商品照片或影片。
- 退回地址同上，本店負擔往返運費。確認退回無誤後，7–14 個工作天內寄出新品，並隨貨退回運費（以現金附上）。
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【礦物選品】
礦物飾品現成款商品(非客製)及原礦商品
- 礦物飾品現成款商品(非客製)及原礦商品於7天鑑賞期內可退貨，但商品最後一層透明包裝/透明外盒封條須完整未拆，封條一經拆開不提供退貨，請退貨前先與品牌負責人聯絡確認；客製款商品一律無法退貨。
客製商品
- 初次設計需 7–30 天，依各品牌預約狀況調整，請下單前與各品牌負責人聯絡確認後再下單。
- 僅限寄送，單筆消費滿3,000元免運；若同筆訂單包含不同品牌商品，則會分開出貨，確切出貨時間請與各品牌官方聯絡方式聯繫。
維修與保固（使用服務前請先與品牌負責人確認）
- 彈性線飾品：永久免費更換彈性線；如礦石或飾品零件毀損，需依耗材收費。
- 客製設計款/金工作品：提供免費基本清潔與維護。
- 損毀修復：依使用狀況與複雜度酌收工本費，聯絡取得報價後確認再進行。
汰舊換新（使用服務前請先與品牌負責人確認）
- 限金工設計品，須附回品牌保固卡；非設計師商品零件不參與汰舊換新活動。
- 依國際金屬價格秤重計算，礦石不回收，可自行保留或由我方銷毀。
- 寶拾及4R．Turn飾樓右轉不參加汰舊換新服務。
非官網品牌商品維修
- 更換彈性線：250元/40cm。
- 基本清潔：250元起/件。
- 其他維修依狀況報價。
- 請自行負擔來回運費。
- 商品狀況若損毀過於嚴重，我方有權利拒絕接案。
維修預約與出貨寄送
- 維修預約：請先與所屬品牌 LINE 官方聯絡，提供商品照片、保固卡與明確告知需求。
- 運費自付：7-11 店到店 70 元／黑貓宅配 150 元／郵局 80 元。
- 各品牌官方聯絡窗口：
- 吾飾金工 官方LINE👉 https://lin.ee/vuFkubD
- 九萄 官方LINE👉 https://lin.ee/rgQrQO9m
- 寶拾 官方IG👉 https://reurl.cc/OmZoyX
- 飾樓右轉 官方IG 👉 https://reurl.cc/VWkZpb
⚜️ 注意事項 ⚜️
- 手作客製商品(含指定刻字)不得退換貨。
- 原礦及礦物現成商品 7 天鑑賞期內可退貨，但外盒貼紙與包裝須完整未拆。
- 清潔保養僅限正常範圍，因人為或自然耗損不保證可完全修復如新品。
- 晶礦為天然產物，外觀不可能完全一致，若晶礦損毀，不保證能提供相同替代品。
- 品牌保留最終解釋與說明之權利，如有爭議，將依消費者保護法處理。
- 以到貨日/取貨日開始計算7天鑑賞期。
- 自收貨日起七天內可申請退貨。
- 七天鑑賞期並非試用期，商品封條拆封或使用後恕不退貨。
